在對HR人力資源系統(tǒng)項目實施之前，調(diào)研是必不可少也是最關(guān)鍵的一步，調(diào)研最終結(jié)果會影響整個項目實施的計劃安排及里程碑成果的交付，是項目落地的重要保證。那么，如何開展一個全面以及詳盡的調(diào)研工作呢？

一、首先是對不同層級人員進行分別調(diào)研

對于HR系統(tǒng)管理需求，總的來分有幾個層級的需求：高層領(lǐng)導(dǎo)、中層管理、實際操作人員這三大類。

高層領(lǐng)導(dǎo)主要關(guān)注點一般是在意是否能優(yōu)化內(nèi)部管理流程、提升員工效率、是否能提供準(zhǔn)確有效的決策性數(shù)據(jù)，對整個HR項目實施具有很高的指導(dǎo)性和權(quán)威性；在調(diào)研的同時也可以了解高層領(lǐng)導(dǎo)對項目的重視程度，對項目后續(xù)開展工作具有很大影響力。

中層管理主要是領(lǐng)會和執(zhí)行高層的戰(zhàn)略目標(biāo)，從而制定有效的制度與標(biāo)準(zhǔn)，對底層業(yè)務(wù)運作比較熟悉，是調(diào)研需求的重要業(yè)務(wù)來源，滿足中層管理的業(yè)務(wù)需求是項目驗收的關(guān)鍵節(jié)點。

實際操作人員的需求主要是日常事務(wù)性工作的系統(tǒng)操作，對系統(tǒng)要求主要是方便省事，界面友好。而且人員素質(zhì)及文化水平參差不齊，提出的需求具有一定局限性，只能盡量滿足。

面對不同層級角色調(diào)研，必須要做到了解高層要求、滿足中層需求、實現(xiàn)操作層的模式，同時也能對不合理流程進行優(yōu)化提議。建議使用思維導(dǎo)圖方式進行調(diào)研記錄，以便后續(xù)整理與撰寫調(diào)研文檔。

二、其次是對不同分公司、業(yè)務(wù)地區(qū)進行分別調(diào)研

雖然不同分公司或子公司的人力資源管理模式是類似或相同，但對一些跨地區(qū)的子公司，他們對HR系統(tǒng)的側(cè)重點也不同，會有一些個性化的管理特點。在滿足企業(yè)總體需要的前提下，又要滿足各地區(qū)分子公司人力資源管理需要，需要在信息、流程、功能等各方面都要有所擴展。

三、最后需要考慮企業(yè)未變革

企業(yè)經(jīng)營隨著戰(zhàn)略目的調(diào)整，會經(jīng)常進行人力資源管理的改革，而HR系統(tǒng)要適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展和改革，就不可避免的發(fā)生改變。如何調(diào)整HR系統(tǒng)來適應(yīng)企業(yè)的變革呢？ 這就需要調(diào)研時能夠從企業(yè)中長期戰(zhàn)略規(guī)劃著手，歸納出企業(yè)中長期人力資源管理職能和擔(dān)當(dāng)角色，最終總結(jié)出企業(yè)HR可能需要具備哪些功能彈性和擴充點。

如果企業(yè)在系統(tǒng)項目實施時，能夠從這三個方面詳盡調(diào)研，這樣才能為企業(yè)選擇合適好用的HR人力資源系統(tǒng)，更好地推動企業(yè)人事管理信息化建設(shè)，從內(nèi)部提升企業(yè)競爭力，若有興趣進一步了解歡迎聯(lián)系同鑫科技！

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